初回クーポンの沼から抜けられない“美容室難民”の実態　「どこにするか決め手がない」と悩む顧客と美容師の本音

カテゴリ: 髪型

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2024-09-11 18:45:20

1.匿名@ガールズちゃんねる

初回クーポンの沼から抜けられない“美容室難民”の実態「どこにするか決め手がない」と悩む顧客と美容師の本音 | マネーポストWEB www.moneypost.jp

　IT企業勤務の30代女性・Aさん（埼玉県在住）がそもそも美容室難民になったきっかけは、引っ越しがきっかけだった。...

　こうした美容院難民たちを美容師はどう見ているのか。40代の女性美容師・Dさんは、「初回クーポンだけで、2回目に来ないお客様は多い」と実情を語る。

「クーポンサイトに載せないとなかなか検索サイトでも引っかからないので、載せざるを得ない部分はあるんですよね。なおかつ新規のお客様を得るためには、やはり初回クーポンは不可欠です。ただ、髪質や頭の形、クセなど、その人の状況があまり把握できない初回で、完璧に仕上げることはどうしても難しい。初回だけで見限られてしまうのも珍しくありませんが、本音では3回は通ってほしいところです」

　ただ、2回目に続かない理由は、仕上がりの満足度だけではないこともDさんは感じている。

「結局、値段ですよね。薬剤の値上がりから価格改定をする美容室も多いので、うちも明らかに初回クーポンを使うお客さんが増えました。かつ、美容室も増えすぎた結果、美容室選びがどんどん難しくなり、値段だけで判断されている側面は否めない。通常価格が高くなっているので、ますます初回クーポンだけが消費されるケースは増えるのでは」（Dさん）

2024-09-10 18:42:53

2.匿名@ガールズちゃんねる

生活の知恵ですね

2024-09-10 18:43:15

3.匿名@ガールズちゃんねる

わーかーるー
2回目から高くなるから別のところ行こうかなってなる

2024-09-10 18:43:45

4.匿名@ガールズちゃんねる

仕上がり満足ならリピートするってば、何言ってんだよ

2024-09-10 18:43:49

5.匿名@ガールズちゃんねる

>>1
クーポンもだけどさ、通ってくと雑になってく美容師いるからやなんだよ。それなら初回クーポンでいいかなって思っちゃった。いい美容師に出会いたい。

2024-09-10 18:44:09

6.匿名@ガールズちゃんねる

だったら2回目以降手を抜くのもやめて

2024-09-10 18:44:24

7.匿名@ガールズちゃんねる

>>1
初回クーポンに惹かれてるんじゃないですよ
二度と来たくないだけです

2024-09-10 18:44:45

8.匿名@ガールズちゃんねる

デリカシーない質問をしてるからとかじゃないのリピされないのは

2024-09-10 18:44:59

9.匿名@ガールズちゃんねる

まさに明日新しいとこクーポンで行く
気に入れば通いたいけど。

美容院疲れるんだよなぁ

2024-09-10 18:45:01

11.匿名@ガールズちゃんねる

若い頃はクーポン使って転々としていた時もあったけれど、アラフォーの今は怖いのと、信頼できる方と出会えて10年以上お世話になっています。

2024-09-10 18:45:37

12.匿名@ガールズちゃんねる

＞初回で、完璧に仕上げることはどうしても難しい

でも初回でも好みに仕上がる店もあるんだよなー
逆に２回目行ったらアレ？ってなることある

2024-09-10 18:45:44

13.匿名@ガールズちゃんねる

>>6
そんな人いるんだ…

2024-09-10 18:46:28

14.匿名@ガールズちゃんねる

何度か通うと雑になるから
指名するとなおさらそう感じる

2024-09-10 18:46:32

15.匿名@ガールズちゃんねる

技術より態度で決める。通う度に嫌な思いしたくない。

2024-09-10 18:46:55

17.匿名@ガールズちゃんねる

あちこち行ってます。でも、その理由はこのトピとは違います。
自分の希望日に前回の美容師さんがうまっているから、全然違う店に行かないとバツが悪いから。
気に入った美容師さんを有料指定したくても埋まっていると別の店舗に行かないとなんだかなーじゃないですか？

2024-09-10 18:47:25

18.匿名@ガールズちゃんねる

>>1
逆に3回通ったらＤさんは完璧に仕上げられるの？自信過剰すぎんか？

2024-09-10 18:47:54

19.匿名@ガールズちゃんねる

値段はどうでもいいから、ほんとに信頼できる方にだけお願いしたい。初回クーポンで　この方だ！！　と思った方に出会えて、もう8年ずーっとその方についていってる。この人って思える人に出会うまでクーポンを使うのは特におかしくないと思う

2024-09-10 18:47:54

20.匿名@ガールズちゃんねる

安かろうが高かろうが仕上がりにそこまで差を感じないから安い所に行く…って考えかなぁ

2024-09-10 18:48:17

21.匿名@ガールズちゃんねる

>>5
私はこれで３回くらいで変えてる
お客様との距離を保って欲しい

2024-09-10 18:48:35

23.匿名@ガールズちゃんねる

私は最近やっと良い所見つけたよ！
安くは無いけれどこの仕上がりと持ち（コレ本当に重要）なら通おう！って思った。
値上がりして高いのに２週間で色落ちしてヤンキーみたいな茶髪になるだけ、トリートメントしても洗えばすぐパサパサ元通り、そんなのばかり。
で、維持したいならサロンが勧めるシャンプーやトリートメント買ってホームケア頑張れみたいな。
要望言ってもアレは無理、コレは無理だし、「だ〜か〜ら〜！」とか偉そうに説教されたり、「フフッ無理っすねぇwブリーチしないとw」みたいに馬鹿にされた様に言われたり、嫌な思いしかしない所が多いんだわ。

2024-09-10 18:49:24

24.匿名@ガールズちゃんねる

>>5
初回は洗って乾かしただけでもいい感じにまとまって動きも出るようなテクニック駆使したカットしてくれるのに、だんだんササッと散髪みたいな扱いになっていくのなんでだろうね？

2024-09-10 18:49:30

25.匿名@ガールズちゃんねる

>>13
え、慣れてきた頃に手を抜かれるって美容室界の常識じゃない？

2024-09-10 18:50:09

26.匿名@ガールズちゃんねる

とにかく自分の好みに仕上げてくれて、接客態度も普通で、価格も良ければ通うよ

2024-09-10 18:50:12

27.匿名@ガールズちゃんねる

今まで私も初回クーポン民だったけど、ようやく良い美容院に巡り会えてリピートしてるよ

美容院なんて都会ならそこらじゅうにあるんだから、ここ！っていう所に決まるまで色んなところ行ったって別に良いだろ

満足してリピートしたいって思うか思わないかだよ

2024-09-10 18:50:13

30.匿名@ガールズちゃんねる

美容室の雰囲気を知りたいのと、初回だと丁寧だから。2、3回行ってみて、変わらず丁寧なら通う。新人の練習代にされたらやめる。新人ぽくても充分な仕上がりなら通う。

2024-09-10 18:51:22

31.匿名@ガールズちゃんねる

>>4
分かる
なんかだんだん手抜きになるし、指名してるのにアシスタント任せとかね

2024-09-10 18:51:57

34.匿名@ガールズちゃんねる

>>21
わたし1年通ってたんだけど、ある日髪の毛がブラウスのほう入っちゃった！背中の方！って男性美容師に首元ガッとひらいてタオルでふかれたんだよね。
ブラトップだったけど見られるの嫌じゃん？
言えばよかったけどキモすぎて固まって何も言えんかった。
それから男性美容師無理になった。
ある程度通ってるからってどうなってんだよアイツって感じ。思い出してもゾゾ。

2024-09-10 18:53:33

36.匿名@ガールズちゃんねる

こっちだってこんな歳（40）にもなって美容院ジプシーしたくないよ。
2回目からなんかなれなれしくなって前回と全く違う仕上がりで帰ることになるから「次回は無いな…」ってトボトボ帰るんだよ。

2024-09-10 18:54:36

38.匿名@ガールズちゃんねる

>>4
同意。今年まったく知らない土地に越してきて美容室探さなきゃいけなくなったんだけど、一軒目で行った美容師さんがドンピシャで上手でリピートしてる。いちいち探すほうが面倒臭いし毎回初めましてなんてどんな人か緊張するし失敗されるのも嫌だし、最初から当たりでラッキー！て感じだよ。

2024-09-10 18:54:54

43.匿名@ガールズちゃんねる

お洒落ショートヘアの友達が10年近く通ってた美容師さんが結婚して旦那さんの転勤で新幹線の距離に引っ越すことになったので、友達はそれからホットペッパーの初回割引クーポンを使って5年かけて自分にあう美容師さんを探したと言ってたよ。ショートヘアなので毎月通う必要があり、初回からダメなところもあれば、初回は良かったのに2回目はダメというお店も沢山あり、良い美容師さんを探すのはなかなか長い道のりだったって。

2024-09-10 18:57:54

47.匿名@ガールズちゃんねる

「ただ、髪質や頭の形、クセなど、その人の状況があまり把握できない初回で、完璧に仕上げることはどうしても難しい。初回だけで見限られてしまうのも珍しくありませんが、本音では3回は通ってほしいところです」

じゃ、３回目まで使えるクーポンよろしく
それで判断するから

2024-09-10 18:59:28

48.匿名@ガールズちゃんねる

>>24
わかるー
そして乾かすまでの放置時間が長くなるのムカつくんだよ

2024-09-10 18:59:54

49.匿名@ガールズちゃんねる

3〜4回目からあれ？って仕上がりになるの何故でしょうかねぇ
あと世間話なんはわかってるから適当に答えてるけど、どこで働いてるとか個人情報きくのやめてくれー！好きな食べ物とか動物とか観光地の話でもしようや…
他のお客さんだって聞きたくなくても聞こえてるわ

2024-09-10 19:00:09

50.匿名@ガールズちゃんねる

>>31
白髪染めは毎月カラー専門店行ってて、美容院は2ヶ月に一度くらいでカットのみ。
カットだけだと儲からないのか知らないけど、回数を重ねるごとに態度もカットも雑になってきてよく考えたら大した技量もないのに高めなので今月から他店に変えた。

2024-09-10 19:00:23

51.匿名@ガールズちゃんねる

>>24
>>5
解る。

初回は丁寧に色々説明してくれて選択肢くれたのに、回を追うごとに「もうこれにしとくね？」と半分勝手に決められたり。
もちろん良くなければ伝えるけど、反応が明らかにハァ〜(めんどくせ)て感じになってる。

どんどん適当になるからこっちも初回で丁寧にやってくれる所に移動するしかない感じ。

2024-09-10 19:00:29

63.匿名@ガールズちゃんねる

>>31
態度は馴れ馴れしくなってくのに、何もかもアシスタント任せになっていって最後に確認するだけとか、それじゃ別にこの料金払う必要ないよね？ってなる
何も言わないと付くアシスタントもどんどん若いド新人になっていって下手くそなヘアケア製品やトリートメント営業とかまで始まるわ、カラーの薬剤は雑にガシガシ塗られてピッと飛んでほっぺや額に付けられるわ、挙句にちゃんと染まってないわ…

新規よりもリピーターに居着いて欲しいならこういう態度どうにかすればいいのにね
1500円カットと、通販で買ったサロンの染め剤持って行ったら染めてくれる染め専門店＆セルフ染めに切り替えたわ

2024-09-10 19:08:22

68.匿名@ガールズちゃんねる

>>4
美容院もそうだし、エステでもそう思う。
それこそエステなんて高額だし、初回クーポンやお試しは大事。
散々小馬鹿にして体型が残念だのなんだの言ってきたから、立地は良かったけどいくのやめよってなって店員に言った。
そしたら、もしかして美容院も初回クーポンで転々とするタイプですか？？二回目来る気ないなら最初から来ない方が良いですって言われた。

2024-09-10 19:11:54

80.匿名@ガールズちゃんねる

>>68
ひぇ〜よく喧嘩にならなかったね。あなた大人だ

2024-09-10 19:20:18

92.匿名@ガールズちゃんねる

>>5
こういう美容師さんて本当に居るんだね。
今担当の人、まだ若いのに距離感保ちつついつも丁寧で2ヶ月に1回通ってもう6年指名してる。

もしかして稀なのかな。

2024-09-10 19:29:56

95.匿名@ガールズちゃんねる

>>5
わかるわぁ。行ったことないけどホストクラブみたいって思う。こっちはアートディレクター代とか指名技術料金も払ってるのに、固定客になったらもう俺の客って感じで馴れ馴れしくなるし、ちょっと顔出してあとはアシスタントにやらせたり、扱い雑になるよね。

2024-09-10 19:32:23

100.匿名@ガールズちゃんねる

>>68
めっちゃむかつく店員だね