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人気ラーメン店、客のクレーム投稿に真っ向反論して客が謝罪…炎上を “鎮火” させた店側の防衛策とは

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カテゴリ: 料理・食べ物

関連キーワード #防衛 #鎮火 #謝罪 #真っ向 #炎上 #投稿 #店 #客 #反論 #人気 #ラーメン #クレーム 

2025-01-07 10:41:49

  • 1.匿名@ガールズちゃんねる

    人気ラーメン店、客のクレーム投稿に真っ向反論して客が謝罪…炎上を “鎮火” させた店側の防衛策とは | Smart FLASH/スマフラ[光文社週刊誌]
    人気ラーメン店、客のクレーム投稿に真っ向反論して客が謝罪…炎上を “鎮火” させた店側の防衛策とは | Smart FLASH/スマフラ[光文社週刊誌]smart-flash.jp

    2024年12月31日、とある女性ユーザーがXにポストした二郎系の人気ラーメンチェーン店への苦言をめぐり、賛否が巻き起こった。 「お店が二郎系のチェーン店『豚山』荻窪店だったことがわかりましたが、店側の反論によって女性擁護の流れが大きく変わりました」(ラーメンライター)


    「女性は《マジで嘘は付いてない。もっと盛っても言ってない》などと数回にわけて反論したものの、1月3日にそれまでのポストを全削除。

    新たなポストで《身内に向けてポストしたつもりが想定外のスピードで拡散されていきスクショもされ削除のタイミングを見失ってしまっていました》と告白。

    《私の記憶違いでマシマシで注文していたかもしれません。認めます》としつつ、それまでの注文経験から、お店で表記されている600g以上が提供されることはあり得ないと思っていたことを説明。

    《コールの間違えがあれば認めますが、もっと盛ってくれ発言に関しては確実に言っていません》と主張しつつ、最後は騒動になったことを謝罪。《二度と行かないので安心してください》とつづりました」

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    2025-01-07 09:58:05

  • 2.匿名@ガールズちゃんねる

    ラーメン好きな日本人が多すぎ問題

    2025-01-07 09:59:10

  • 4.匿名@ガールズちゃんねる

    鎮火した?逆だったように感じる

    2025-01-07 09:59:43

  • 5.匿名@ガールズちゃんねる

    受け狙いで何でも投稿しない方がいい

    2025-01-07 10:00:01

  • 6.匿名@ガールズちゃんねる

    変なルールあるところは近付かない

    2025-01-07 10:00:19

  • 7.匿名@ガールズちゃんねる

    記事より

    《従業員ヒアリングと店内カメラ確認の結果、投稿内容は事実と異なることが判明しましたのでご報告させていただきます》とポスト。確認の結果、女性のオーダーは「全マシ」ではなく「全マシマシ」だったと説明。

     

    2025-01-07 10:00:21

  • 8.匿名@ガールズちゃんねる

    身内に向けてポストしたつもりって小学生レベル

    2025-01-07 10:00:26

  • 10.匿名@ガールズちゃんねる

    >>2
    ラーメン好きなのは良くないか?(笑)

    2025-01-07 10:00:39

  • 11.匿名@ガールズちゃんねる

    とりあえずこれ系の店には行きたくないなって印象が強くなっただけのやり取りだったわ

    2025-01-07 10:00:50

  • 12.匿名@ガールズちゃんねる

    謝罪はしてたけど もっと盛ってとは言ってないと更に主張してたし真相はわからないよね。場を納めたかったのかもしれないし

    2025-01-07 10:00:59

  • 13.匿名@ガールズちゃんねる

    ネット上にいるこれ系のラーメン好きな男たち怖い

    2025-01-07 10:01:02

  • 14.匿名@ガールズちゃんねる

    身内に向けてポストしたつもりがって、鍵垢でもないのに何を言ってるんだ

    2025-01-07 10:01:14

  • 15.匿名@ガールズちゃんねる

    全マシマシなんて頼む人いるんだね

    2025-01-07 10:01:32

  • 16.匿名@ガールズちゃんねる

    鎮火させた?黙らせたの方がしっくりくる

    2025-01-07 10:01:38

  • 17.匿名@ガールズちゃんねる

    店も客もいろんな意味で気をつけなきゃねって話

    2025-01-07 10:01:42

  • 18.匿名@ガールズちゃんねる

    これはお店が被害者だな。
    まさに100対0案件。
    こんな客店側も願い下げよね。

    2025-01-07 10:01:53

  • 19.匿名@ガールズちゃんねる

    >>6
    ほんとこれ
    店主もめんどくさければラーメンまでくどいとか嫌すぎるw

    2025-01-07 10:01:54

  • 20.匿名@ガールズちゃんねる

    関係ないけど器からはみ出てるの汚らしいな

    2025-01-07 10:02:11

  • 22.匿名@ガールズちゃんねる

    《当日、「全マシマシ」とのご注文に対し「量が多いですが大丈夫ですか?」と確認し「大丈夫」との返答を受け、さらに「もっと盛って」とのご要望に応じ規定量以上を提供しました。当該投稿内容が事実と異なることで、お客様や店舗への誤解が生じることを大変残念に思います》

    店側からしたら確認までしたのに炎上させられたら不快だよな。

    2025-01-07 10:02:32

  • 23.匿名@ガールズちゃんねる

    次郎系は店も客も変な人ばっかな印象。ちゃんと美味しいラーメン屋行ったほうがいいね

    2025-01-07 10:02:34

  • 24.匿名@ガールズちゃんねる

    >>1
    店側がどうとかてより、子の人への誹謗中傷が凄くて酷すぎて疲弊して諦めたような感じだったけど

    2025-01-07 10:02:37

  • 26.匿名@ガールズちゃんねる

    この女の人は何がしたかったんだ?

    2025-01-07 10:02:52

  • 27.匿名@ガールズちゃんねる

    当り屋

    2025-01-07 10:03:07

  • 29.匿名@ガールズちゃんねる

    あの金髪豚女、店側が毅然とした態度で来たから逃亡しただけ

    2025-01-07 10:03:15

  • 30.匿名@ガールズちゃんねる

    >>18
    いや個人的には逆の印象。当日の行動は第三者だから分からないけどその後の対応で店側に悪印象を持った

    2025-01-07 10:03:20

  • 33.匿名@ガールズちゃんねる

    >>29
    他の人にもそういう言い方普段からする感じ?

    2025-01-07 10:03:52

  • 36.匿名@ガールズちゃんねる

    店側もバンバン言い返せばいいと思う
    変な客は追い返せばいいんだよ
    よっぽど辺鄙な立地じゃなくて味が良ければ客は付いてくるんじゃない

    2025-01-07 10:03:58

  • 37.匿名@ガールズちゃんねる

    負け惜しみがすごいw

    2025-01-07 10:04:04

  • 40.匿名@ガールズちゃんねる

    >>12
    防犯カメラに一部始終映ってたんじゃなかったっけ?

    2025-01-07 10:04:18

  • 41.匿名@ガールズちゃんねる

    これのどこが身内向けなんだろ

    2025-01-07 10:04:24

  • 43.匿名@ガールズちゃんねる

    >>13
    炎上主、女だよ。

    2025-01-07 10:04:52

  • 44.匿名@ガールズちゃんねる

    >>15
    でも店側も「本当に食えるか?本当にいいんだな?」って確認してくれたら違ったかもね
    私のいくラーメン屋さんは激辛メニューがあるんだけど、女性店主が常連以外の人にはしつこいくらい聞いてるよ
    店にも初めての方には激辛メニューはお出しできませんし、他特盛についても完食できるかをしつこく聞かせていただきます!って張り紙があるし、メニューにもしつこいくらい書いてあるw

    2025-01-07 10:04:55

  • 47.匿名@ガールズちゃんねる

    >>7
    全マシマシ以上の多さだったし、
    そもそも女は同じ店の全マシマシ食べたことあること前提で「ニヤニヤしながらギチ盛りされてもやしも不味くなってた不快だった」って話してたのに店側もズレてたよ

    2025-01-07 10:05:19

  • 48.匿名@ガールズちゃんねる

    よくわからないから、こういう盛りつけのお店や謎ルールがあるお店には近づかないことにする笑

    2025-01-07 10:05:44

  • 50.匿名@ガールズちゃんねる

    >>41
    多数向けにしか見えないね

    2025-01-07 10:06:14

  • 53.匿名@ガールズちゃんねる

    >>40
    女は来店時間とか書いてなかったのになんで本人特定できたの?

    2025-01-07 10:06:54

  • 56.匿名@ガールズちゃんねる

    防犯カメラとその時いた店員に確認したっていうけど、ツイートした女の子にお店とか時間帯とか確認せずに言ってるのなんだかなって感じ。

    他の人の全マシマシ見てもあんな汚く盛られたのなかったよ

    2025-01-07 10:07:37

  • 59.匿名@ガールズちゃんねる

    >>44
    聞いてるみたいだけど…

    2025-01-07 10:08:05

  • 62.匿名@ガールズちゃんねる

    >>44
    確認したんだよ

    2025-01-07 10:08:39

  • 65.匿名@ガールズちゃんねる

    >>18
    他の人の画像みるとマシマシ頼んだんだろなぁと思う

    2025-01-07 10:08:54

  • 93.匿名@ガールズちゃんねる

    >>8
    そういうのはLINEでやっとけばいいのに何でわざわざXに投稿すんだろ

    2025-01-07 10:13:00

  • 102.匿名@ガールズちゃんねる

    >>53
    女性であの量盛ってもらう人少ないからすぐ分かると思う。

    2025-01-07 10:14:51

  • 106.匿名@ガールズちゃんねる

    >>93
    承認欲求がマシマシなんでわ

    2025-01-07 10:15:11

  • 121.匿名@ガールズちゃんねる

    >>53
    あんな目立つ髪色なら監視カメラで分かるよ
    普通のお客様ならいちいち覚えてないけどクセあるならなおさら覚える

    2025-01-07 10:20:16

  • 139.匿名@ガールズちゃんねる

    >>6
    チェーンのクセに店舗ごとで提供する量がバラバラとか
    頼むの怖いね
    実際他の人が同じ店舗で頼んだマシマシの量でも無いし
    豚山行ってる客があんなの見たこと無い(汚い)って言ってるのもあったし
    自店舗でヒアリングして客がもっと盛れと言った俺等悪くないって
    証拠(防犯カメラ)もあるって言ってるけど それ出しても無いのに店のほうが正しいって意見だけを拾って
    時事系のYouTuber取り上げて女叩きしてるのがね…
    どう考えてもラーメンなのに野菜を上から押し付けるように山盛りにして麺潰すってね
    ラーメン屋のやることじゃ無い
    金出して不味いラーメン出されるってそりゃ客はキレるわ

    2025-01-07 10:25:01

  • 206.匿名@ガールズちゃんねる

    >>7
    客側のポストで日時どころか店舗ですら明確にしてたわけじゃないしDMで問い合わせとかあったわけでもないのに豚山は迅速に特定してその時のスタッフにヒアリングしてると主張してるんだよね
    謎すぎる

    2025-01-07 11:07:48

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    編集元:https://girlschannel.net/topics/5490074

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